HOT ! 【新作入荷!!】 1] 【本格派用】CD／DVD 1位作りの戦略名人 経済学

ランチェスター CD　一位づくりの顧客対応戦略　竹田陽一　全3巻　3時間分　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略

第1章　経営の基本原則　
　１．経営の全体構造を押さえる　
　２．経営を構成する中心的な要因とウエイト付　
　３．経営で最も経費がいるのは新しいお客を作り出す仕事　
　４．顧客対応の実行手順をはっきりさせる　

第２章　お客に対して不便をかけない　
　１．名刺は単なるミニカタログ　
　２．封筒もミニカタログと考える
　３．電話の取り方は大会社のマネをしない
　４．ＦＡＸの使用中は少なくする

第３章　お客から好かれて気に入られるようにする
　１．商品の注文にはお礼のＦＡＸやお礼のメールを入れる
　２．お礼のはがきアンケート
　３．なぜお礼のはがきを出さないのか

第４章　お客の仕事に協力して喜ばれるようにする
　１．お客の情報収集に力を入れる
　２．お客の仕事に役立つ協力をする
　３．報いを求めない奉仕の心が必要

第５章　業務規則集作りと従業員教育
　１．経営ではお客活動が最も重要な仕事になる
　２．就業規則と業務規則の違い
　３．業務規則集の作り方
　４．実行に必要な印刷物や備品類を用意する
　５．販売サービス担当の女子従業員を置く
　６．従業員教育に力を入れる
　７．いつも２位か３位にある従業員教育
　８．顧客対応がどうなるかは全て社長の考えと行いで決まる
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。中国経済の社会態制 : 復刊。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。日本貨幣図鑑 郡司勇夫。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。経済学原理　第１編、第２編上下揃　初期イギリス経済学古典選。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。日本経済を中心とする国際比較統計　第３～２６号　（欠あり。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。森嶋通夫著作集(１) 動学的経済理論／森嶋通夫(著者),焼田党(訳者)。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。アフリカから学ぶ★支援に携わってきた著者たちが伝える、現場からのメッセージとは★峯 陽一★武内 進一★笹岡 雄一★株式会社 有斐閣★。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。Der Einfluss von Adam Smith auf Karl Marx' Theorie der Entfremdung ＜Campus Forschung＞Campus Verlag。発送は平 日を予定しております。B53-044 ナチス経済 塚本健著 東京大学出版会 書き込みあり。
落札後に発送内容を交渉される落札者がおられますが、当方は日本郵便との集荷の契約上、持ち込み割引等もございませんので、ご納得いただけない方はご入札を控えてくださいますようお願いいたします。改訂 簿記会計学 木村和三郎　昭和３４年出版。

注意事項
■ ご質問は、ご落札日までに回答が間に合わない場合もございます。◎3FBA-200110　レア［改訂　理論経済学概要　舞出長五郎］　人的生産要素　インフレーション　不完全競争価格。
評価の悪い方（当方判断）・不当な新規ＩＤの方のご入札は削除させて頂く事がございます。ランチェスター法則のすごさ | 竹田 陽一 |本 | 通販 | Amazon。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があ り、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。稼ぐ商品・サービスづくり (社長の経営革新)／日本経営合理化協会出版局。原価計算―理論と計算。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。江戸の税と通貨―徳川幕府を支えた経済官僚。ランチェスター DVD　資金戦略　経費戦略　竹田陽一　全4巻　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。a-008 鶏卵の経済学 第一章 生産と消費の歩み 株式会社明文書房 著者/中村昌介 昭和49年再版発行 ※13。日本中世の経済構造。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。[A12245608]国際経済理論 (有斐閣ブックス 428) 中西 訓嗣。呉文炳先生伝 　自由奔放居士の生涯。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。『マーシャル経済学原理 1~4』全4巻揃い●永澤越郎訳●1991~1997年発行●岩波ブックサービスセンター●検)リカードマルクスケインズ。Foundations of Economic Analysis: Enlarged Edition　ポール・サミュエルソン　経済分析の基礎　洋書　 　Ａ。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。〈洋書〉Shinkansen:From Bullet Train to Symbol of Modern Japan 新幹線：シンカンセンは日本の象徴に（ラウトレッジ現代日本シリーズ）。[A11451074]道路の長期計画 日本道路協会。

■送料はゆうパック60サイズとなります。
追跡番号はございますが、日時指定、配達事故補償はございません。B61-029 商品学概論 石井頼三著 第三出版 書き込み多数あり。鉄構・機器事業部　25年のあゆみ　　川崎重工業株式会社 鉄構・機器事業部。（定形外郵便発送不可、その他の発送方法不可）
なお、送料は梱包前の事前確認です ので、実際には微妙に料金が前後致しますが、ご返金、徴収も一切致しませんのでご了承願います。個人印あり。。い54-046 有斐閣 経済辞典 編集 中山伊知郎 金森久雄 荒憲治郎 有斐閣。

■ お取り置き・同梱の場合は、ご落札翌日までにご連絡頂きますようお願い申し上げます。その際の発送はゆうパックとさせて頂いておりますので、改めまして合計金額のご連絡させて頂きます。鉄道運転取扱　鈴木東司　春秋社。毎日新聞　歴代主要役・職員録。
くれぐれもご納得の上でのご入札よろしくお願い致します。

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