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内容(「MARC」データベースより)
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目次
第1章 社長は自らお客様を訪問せよ
第2章 販売とは能率が悪く、経費がかかり、面倒臭いものである
第3章 クレーム処理に誠意を尽くす
第4章 我社の内部資料を読む
第5章 価格政策を持て
第6章 蛇口作戦
第7章 市場戦略を持て
第8章 ランチェスター戦略を推進せよ
第9章 支援体制を整備する
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